来自Ombuds的冲突提示
格林内尔学院资源
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机密资源
一般冲突管理
- 一起交谈:建立成功的对话
- 我们必须谈谈:困难谈话的一步一步清单
- 被倾听:让你的观点被理解的心理和语言策略
- 冲突解决网络
- 高冲突机构
- 非暴力沟通
- Mediate.com
- 什么是必要的(以前的公共对话项目)
- 冲突解决协会
就业资源
- 雇员和家庭资源-雇员援助计划，雇主提供的福利。
- 家庭教育权利和隐私法案(FERPA) -关于学生记录隐私的政策
- 爱荷华州民权委员会
- 爱荷华州劳动力发展
- 平等就业机会委员会(EEOC) -联邦歧视法和相关信息
- 《我们必须谈谈:困难谈话的一步一步清单》——朱迪·林格著
- 家庭教育权利和隐私法(FERPA)
- 学生资助计划
- FERPA学校官员
- 美国平等就业机会委员会
冲突管理工作坊
*工作坊时长为30 - 90分钟。
*所有工作坊均可调整
1. 冲突管理101
- 冲突的定义和特征
- 冲突解决原则
- 将冲突
2. 关键对话(16小时)适应车间)
- 从辩论到对话
- 有效的沟通
- 共同解决问题
- 解决个人和团体的分歧
3.预防冲突
- 冲突管理风格
- 发展建设性参与的能力
- 制定管理预期纠纷的策略
- 工作场所的尊重和文明
- 工作场所的粗暴行为
- 给予和接受反馈
- 管理自己和他人
4. 电子邮件和冲突
- 电子邮件和冲突升级
- 电子邮件礼仪
- 电子邮件与工作生活平衡
- 电子邮件及保密
5. 情商
- 情商的要素
- 自我评价调查
- 情商在冲突管理中的应用
6. 会议便利化
- 准备
- 打破罗伯茨的规则
- 实用与生产力相结合
- 创造共同目标
7. 回答Yes
- 把人与问题分开
- 关注利益，而不是立场
- 创造互惠互利的选择
- 坚持使用客观标准
8. 感谢反馈-一个基于希拉·希恩和道格拉斯·斯通工作的研讨会
联系Ombuds办公室641-269-9399 Ukabiala@grinnell.edu
我们的书架上
| 标题 | 作者 | 出版商/日期 |
|---|---|---|
| 得到肯定 | 罗杰·费希尔和威廉·尤里 | 霍顿米夫林公司，1981年 |
| 一个积极的不的力量 | 威廉·尤里 | 矮脚鸡,2007 |
| 困难的对话 | 帕特森，格雷尼，麦克米伦和斯威兹勒 | 企鹅出版社，1999年 |
| 至关重要的谈话 | 帕特森，格雷尼，麦克米伦和斯威兹勒 | McGraw Hill, 2012 |
| 至关重要的对抗 | 帕特森，格雷尼，麦克米伦和斯威兹勒 | McGraw Hill, 2005 |
| 与你无法忍受的人打交道 | Brinkman & Kirschner | McGraw Hill, 2005 |
| 和你一起工作简直要了我的命 | 克劳利&埃尔斯特事务所 | 商业协进会，2009 |
| 失败的逻辑 | 迪特里希杜诺 | 大都会出版社，1996年 |
| 以外的原因 | Fisher & Shapiro律师事务所 | 企鹅出版社，2005年 |
| 团队的五种功能障碍 | Patrick Lencioni | 乔西-巴斯出版社，2002年 |
| 针对困难话题的对话 | Schirch & Campt | 《好书》，2007年 |
| 罗伯特议事规则 | 经达尔文·帕特诺德修订 | 巴伯出版 |
| 打破罗伯特的规则:开会议的新方式 | 劳伦斯·萨斯金德和杰弗里·克鲁克香克 | 牛津大学出版社，2006年 |
| 勇敢的追随者 | 爱尔兰共和军Chaleff | 贝雷特-科勒出版社，2009 |
| 思考快与慢 | 丹尼尔•卡尼曼(Daniel Kahneman) | Farrar, Straus & Giroux, 2011 |
| 无混蛋原则 | 罗伯特·l·萨顿 | 商业协进会，2007 |
| 混蛋生存指南 | 罗伯特·l·萨顿 | 霍顿·米夫林·哈科特，2017 |
| 驯服粗暴的经理 | 劳拉•克劳 | 乔西-巴斯，2007年 |
| 界限:你的终点和我的起点 | 安妮凯瑟琳 | 海瑟顿,1994 |
| 《眨眼:不假思索思考的力量 | 马尔科姆·布莱克威尔 | 后湾图书，2005年 |
| 界限在哪里:如何每天设定健康的界限 | 安妮凯瑟琳 | 西蒙与舒斯特出版社，2000 |
| 联系之舞 | 哈丽雅特·勒纳 | 哈珀·柯林斯，2001年 |
| 表达价值观:当你知道什么是正确的时候，如何说出你的想法 | 玛丽外邦人 | 耶鲁大学出版社，2010 |
| 如何谈论校园热点话题 | 纳什，布拉德利和奇克林 | 2008年? |
| 高等教育中的欣赏式探究 | Cockell & McArthur Blair律师事务所 | 2012年? |
| 敢于领导 | 布朗布琳 | 兰登书屋，2018年 |
| 卑微的调查 | 埃德加·史肯 | BK出版社2013 |
| 信任的速度 | 史蒂芬·柯维 | 自由出版社，2008 |
| 谢谢你的反馈 | 企鹅出版社 | 企鹅图书，2014年 |
| 非暴力沟通 | 马歇尔·b·罗森伯格 | 水坑舞者出版社，2015年 |
| 你没有我想的那么疯狂(但你还是错了) | Neisser & Hess | 波托马克图书公司，2012年 |
| 改变你的问题改变你的生活 | 玛丽莉·亚当斯 | BK出版社，2015 |
| 尊严 | 唐娜•希克斯 | 耶鲁大学出版社，2011 |
| 有尊严地领导 | 唐娜•希克斯 | 耶鲁大学出版社，2018 |
| BIFF—简短、信息丰富、友好、坚定 | 比尔艾迪 | unhook Books, 2020年 |
| 聚会的艺术 | Priya帕克 | Riverhead Books, 2018 |
| 聪明的领导，聪明的团队 | 罗杰·施瓦兹 | 2013年? |
| 投诉! | 莎拉·艾哈迈德 | 杜克大学出版社，2021年 |
| 无畏的组织 | 艾米Edmonson | 威利,2019 |
| 授权大学 | 弗里曼·赫拉博斯基三世 | 约翰霍普金斯大学出版社，2021年 |
| 保持空间的艺术 | 希瑟Plett | Page Two Books, 2020 |
| 漂亮的种族主义 | 罗宾·迪·安杰洛 | 灯塔出版社，2021年 |
| 冲突不是滥用:夸大伤害，社区责任和修复义务 | 萨拉·舒尔曼 | 阿森纳纸浆出版社，2021年 |
| 赋予恢复性司法色彩 | Valandra和Hoksila | 生活正义出版社 |
| 社区:归属感的结构 | 彼得块 | BK出版社，2018 |
| 所以你想谈种族问题 | Ijeoma Oluo | 印章出版社，2018年 |
| 微妙的排斥行为:如何理解、识别和阻止微侵犯 | Jana和Baran | BK出版社，2020 |
| 《掌握文明:职场宣言 | 克里斯汀Porath | 大中央出版社 |
| 调解高冲突纠纷 | 艾迪和洛马克斯 | unhook Books, 2021年出版 |
| 激进的希望:教学宣言 | 凯文·m·甘农·韦斯特 | 弗吉尼亚大学出版社，2020年 |
| 教练的习惯 | 迈克尔·b·斯坦尼尔 | 创作之书出版社，2016 |
| 功绩专制 | 迈克尔·j·桑德尔 | 法拉，斯特劳斯和吉鲁，2020年 |
| 影响者:领导变革的新科学 | 帕特森，格雷尼，麦克米兰和斯威茨勒 | McGraw Hill, 2013 |
| 白色的脆弱性 | 罗宾DiAngelo | 灯塔出版社，2018年 |
| 薄薄的信任之书:在工作中建立信任的基本入门 | 查尔斯·费尔特曼 | 薄书出版，2021年 |
小书系列
- 圆周过程的小书Kay Pranis
- 《恢复性司法小书——霍华德·泽尔
- 高校恢复性司法小书大卫·卡普
- 困难题目对话小书， Schirch & Campt
- 冲突转化的小书约翰·保罗·莱德拉奇
- 种族与恢复性司法小书法妮娅·戴维斯
- 种族愈合小书DeWolf & Geddes